Politique D'annulation Des Commandes


1. Conditions Et Possibilité D'annulation

Brynorielulair accepte les demandes d'annulation lorsque l'état de la commande permet encore son interruption avant expédition.

  • Commande Non Expédiée Dans Les 48 Heures: Si votre commande n'a pas encore été expédiée et que vous nous adressez une demande dans les 48 heures suivant sa validation, nous pouvons procéder à son annulation après vérification de son état.

  • Commande Après 48 Heures: Après l'expiration du délai de 48 heures, l'annulation peut ne plus être possible lorsque la commande est déjà entrée dans une phase avancée de préparation ou d'expédition. Nous vérifions l'état réel de la commande avant de confirmer le résultat.

  • Commande Déjà Expédiée: Une commande déjà remise au transporteur ne peut pas être annulée directement. Dans ce cas, vous pouvez attendre la livraison et nous contacter pour demander un retour et un remboursement conformément aux conditions prévues dans notre Politique De Retour Et D'échange.

L'envoi d'une demande d'annulation ne signifie pas automatiquement que la commande est annulée. L'annulation devient effective uniquement après confirmation de notre part.

2. Demande D'annulation Et Traitement

  • Étape 1 - Envoi De La Demande: Contactez notre service client par courriel ou par téléphone dès que possible après avoir décidé d'annuler votre commande.

  • Étape 2 - Informations À Fournir: Indiquez votre numéro de commande, l'adresse email utilisée lors de l'achat et, lorsque cela est nécessaire, les informations ou justificatifs relatifs au paiement.

  • Étape 3 - Vérification De L'état: Nous vérifions le statut de la commande afin de déterminer si son traitement peut encore être interrompu.

  • Étape 4 - Résultat: Nous vous informons du résultat après vérification. Si l'annulation est acceptée, nous procédons aux opérations nécessaires pour le remboursement.

Nous vous recommandons de ne pas envoyer plusieurs demandes pour une même commande. Une demande complète permet généralement de faciliter son traitement.

3. Résultat De La Demande

Lorsque la commande peut encore être interrompue, nous confirmons son annulation et lançons la procédure de remboursement correspondante.

Lorsque la commande est déjà entrée dans une phase qui ne permet plus son annulation, nous vous indiquons que la demande ne peut pas être exécutée directement.

Si la commande a déjà été expédiée, nous vous orientons vers la procédure de retour applicable après livraison. Les conditions correspondantes sont présentées dans notre Politique De Retour Et D'échange.

4. Remboursement Après Annulation

Lorsqu'une annulation est confirmée et qu'un remboursement est applicable, le montant concerné est reversé selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

  • Mode De Remboursement: Le remboursement est effectué vers le compte associé à la carte bancaire utilisée pour le paiement, notamment Visa ou MasterCard.

  • Délai Estimatif: Après le traitement du remboursement par nos services, le montant devrait généralement apparaître dans un délai estimatif de 3 à 5 jours ouvrables.

  • Traitement Bancaire: Le délai d'apparition effectif peut varier selon le traitement de l'établissement bancaire concerné.

Si le montant remboursé n'apparaît pas après le délai estimatif, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier le statut du remboursement.

5. Informations À Vérifier Avant L'envoi

Avant de nous contacter, vérifiez votre numéro de commande et l'adresse email associée à votre achat.

Une demande envoyée rapidement permet à notre équipe de vérifier plus facilement si la commande peut encore être interrompue avant son expédition.

Si vous constatez que la commande a déjà été expédiée, nous vous recommandons de ne pas envoyer une nouvelle demande d'annulation. Contactez-nous directement afin de connaître les étapes applicables après la livraison.

6. Demandes Concernant Une Commande Déjà Livrée

Une commande qui a déjà été livrée ne relève plus de la procédure d'annulation préalable.

Si vous souhaitez retourner un article après sa réception, veuillez consulter notre Politique De Retour Et D'échange pour connaître les conditions, la procédure et les informations nécessaires.

Cette distinction permet de traiter séparément les demandes d'annulation avant expédition et les demandes de retour après livraison.

7. Contact

Pour toute question concernant une demande d'annulation, veuillez nous transmettre votre numéro de commande afin de faciliter l'identification de votre dossier.

Adresse : 730 S Crazy Horse Ave, Odessa, TX 79763, US
Téléphone : +1 (432) 272‑3681
Courriel : support@brynorielulair.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d’Europe centrale)