Nous Contacter

 

Nous contacter

1. Comment nous joindre

Brynorielulair met plusieurs moyens de communication à votre disposition afin de vous permettre de nous poser vos questions concernant notre boutique en ligne, nos articles pour la maison ou votre expérience d’achat.

Vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone pendant les horaires d’ouverture de notre service client.

2. Questions avant votre achat

Si vous souhaitez obtenir davantage d’informations avant de commander un article, notre équipe peut vous aider à répondre à vos questions concernant les produits présentés sur notre boutique.

Vous pouvez notamment nous contacter pour obtenir des précisions sur :

  • les dimensions ;

  • les matériaux ;

  • les caractéristiques indiquées sur une fiche produit ;

  • la disponibilité affichée en ligne.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous conseillons d’indiquer clairement le nom du produit concerné.

3. Questions concernant un produit

Pour toute question relative à un meuble ou à un article destiné à la maison, nous vous recommandons de consulter en premier lieu les informations publiées sur la fiche du produit concerné.

Selon l’article, ces informations peuvent notamment porter sur :

  • les dimensions ;

  • les matériaux ;

  • les finitions ;

  • les caractéristiques principales ;

  • l’apparence du produit ;

  • les éventuelles instructions ou informations de montage disponibles.

Si certains éléments nécessitent des explications complémentaires, vous pouvez nous adresser votre question en précisant le produit concerné.

4. Demandes concernant une commande

Lorsque votre demande concerne une commande déjà passée, nous vous recommandons d’indiquer votre numéro de commande ainsi que l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.

Ces informations nous permettront d’identifier plus facilement votre commande et de mieux comprendre le contexte de votre demande.

Pour toute question relative à une commande, nous vous conseillons également de conserver votre confirmation de commande ainsi que les informations associées à votre achat.

5. Informations à fournir dans votre message

Afin de rendre les échanges plus efficaces, nous vous invitons à présenter votre demande de manière aussi précise et structurée que possible.

Vous pouvez notamment communiquer :

  • votre numéro de commande, lorsque la demande concerne un achat existant ;

  • le nom ou la référence du produit concerné ;

  • le sujet de votre demande ;

  • une description claire de votre question ou du problème rencontré ;

  • toute autre information utile permettant de comprendre et de traiter votre demande.

Lorsque votre question porte sur un produit, les informations figurant sur sa fiche peuvent également nous aider à identifier plus précisément l’article concerné.

6. Conseils pour faciliter les échanges

Un premier message contenant toutes les informations pertinentes peut permettre de réduire les échanges supplémentaires nécessaires au traitement de votre demande.

Lorsque votre question concerne plusieurs produits, nous vous recommandons d’indiquer séparément le nom ou les références disponibles pour chacun d’eux.

Si plusieurs questions concernent la même commande, il est préférable de les regrouper dans un même message lorsque cela est possible plutôt que d’envoyer plusieurs demandes distinctes.

7. Informations disponibles sur notre boutique

Notre boutique en ligne met à disposition les informations disponibles pour chaque produit afin de vous permettre d’examiner ses principales caractéristiques avant de prendre votre décision d’achat.

Les données figurant sur les fiches produits peuvent être modifiées ou actualisées lorsque de nouvelles informations sont disponibles.

Nous vous recommandons donc de consulter la fiche de l’article concerné avant de nous contacter et de vous référer aux informations actuellement affichées sur le site.

8. Nos coordonnées

Adresse : 730 S Crazy Horse Ave, Odessa, TX 79763, US

Téléphone : +1 (432) 272-3681

E-mail : support@brynorielulair.com

Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d’Europe centrale)